Si el vostre Kindle ha mostrat un missatge d'error dient «Cal reparar el Kindle» o «Your Kindle Needs Repair» si ho tens a la versió anglesa, és probable que estiguis preocupat per què ha pogut causar el problema i si té solució. Aquest tipus d'errors poden semblar greus al principi, però la bona notícia és que, en la majoria de casos, tenen una solució relativament senzilla.
En aquest article, desglossarem pas a pas com resoldre aquest error al teu Kindle, juntament amb alguns factors que has de considerar abans de procedir. De vegades, el problema es pot resoldre amb simples reinicis o actualitzacions, mentre que altres vegades podries necessitar una ajuda una mica més específica.
Per què apareix el missatge d'error “Cal reparar el Kindle”?
El missatge de “És necessari reparar el Kindle" o Your Kindle Needs Repair sol aparèixer quan el dispositiu té algun problema al sistema operatiu, o hi ha una falla relacionada amb els fitxers del sistema. Aquest error pot ser causat per diversos factors, entre els quals destaquen:
- Actualització fallida o interrompuda: Si esteu actualitzant el vostre Kindle i l'actualització no es va completar correctament, el sistema operatiu pot haver-se corromput, cosa que provoca l'error de reparació.
- Error de programari: De vegades, els fitxers del sistema poden fallar, cosa que pot passar de forma aleatòria o per un mal ús del dispositiu.
- Bateria baixa o errors de maquinari: Encara menys comú, una fallada al maquinari del dispositiu també pot generar aquest tipus d'errors.
Solucions per a l'error “Cal reparar el Kindle”
A continuació, us mostrem diferents mètodes que pots provar per solucionar el problema de reparació del teu Kindle.
1. Reinicia el teu Kindle
El primer pas més senzill que pots intentar és reiniciar el teu Kindle. De vegades, només reiniciant el dispositiu es poden solucionar petits errors que impedeixen que el sistema funcioni correctament. Per reiniciar el teu Kindle, segueix aquests passos:
- Mantingueu premut el botó d'encesa de 20 a 40 segons fins que la pantalla s'apagui i torneu a engegar-se.
- Espereu un minut perquè el dispositiu iniciï completament i verifiqui si l'error va desaparèixer.
Nota: Aquest procediment no eliminarà cap contingut del teu Kindle, per la qual cosa no t'hauràs de preocupar de perdre els teus llibres o documents.
2. Realitza una actualització manual del sistema
Lerror també pot ser provocat per una versió desactualitzada del programari del teu Kindle. Actualitzar el vostre Kindle manualment és una solució efectiva si el dispositiu no pot realitzar l'actualització de forma automàtica.
Per fer una actualització manual, seguiu aquests passos:
- Descarrega l'actualització més recent: Aneu a la pàgina de suport del Kindle al lloc web oficial d'Amazon i trobeu l'actualització compatible amb el vostre model. Descarrega el fitxer d'actualització al teu ordinador.
- Transfereix el fitxer al Kindle: Connecta el teu Kindle al teu ordinador mitjançant un cable USB i copia el fitxer d'actualització a la carpeta arrel del teu Kindle.
- Executa l'actualització: Quan hagueu transferit el fitxer, desconnecteu el vostre Kindle de l'ordinador. Ves al menú de “Configuració” dins del teu Kindle, selecciona “Actualitzar Kindle” i segueix les instruccions.
- Quan l'actualització s'hagi completat, el Kindle s'hauria de reiniciar automàticament, i l'error s'hauria d'haver solucionat.
Si l'error persisteix, intenta amb el mètode següent.
3. Restaura el Kindle als valors de fàbrica
Si els passos anteriors no han funcionat, pot ser que hi hagi alguna cosa malament al sistema operatiu que requereixi una restauració completa. Restaurar el vostre Kindle als valors de fàbrica eliminarà totes les dades i configuracions del dispositiu, però pot ser una solució eficaç per resoldre problemes greus.
Seguiu aquests passos per restaurar el vostre Kindle:
- Ves al menú de “Configuració” al teu Kindle.
- Desplaça't cap avall i selecciona l'opció “Restablir”.
- Confirma que vols restaurar el dispositiu als paràmetres de fàbrica.
- El dispositiu es reiniciarà i, quan torneu a engegar-vos, serà com quan el vau comprar. Haureu de tornar a registrar el Kindle amb el vostre compte d'Amazon i reconfigurar les vostres preferències, així com tornar a descarregar els vostres llibres.
Després de fer aquest procediment, el missatge d'error hauria d'haver desaparegut.
4. Forçar restauració de fàbrica (quan això no funciona)
Si això no funciona, i el Kindle es queda en mode «brick» o maó, sense cap resposta, llavors provarem el següent:
- Connecta el teu Kindle al PC mitjançant el cable USB.
- Amb el vostre editor de text preferit, creeu un fitxer buit anomenat DO_FACTORY_RESTORE sense extensió.
- Després copia el fitxer al directori arrel del teu Kindle, no val ficar-lo en altres directoris.
- Ara, desconnecta de forma segura el teu ereader del teu PC.
- I tracta de reiniciar el teu Kindle mantenint premut el botó d'encesa uns 20 segons.
Quan hauríeu de demanar ajuda al suport tècnic d'Amazon?
Si heu intentat totes les solucions anteriors i el missatge de “Cal reparar el Kindle” segueix apareixent, pot ser que el problema estigui relacionat amb el maquinari o amb una fallada més greu al sistema del dispositiu que no es pot solucionar amb els mètodes casolans .
En aquest cas, et recomanem posar-te en contacte amb el servei tècnic d'Amazon, perquè puguin diagnosticar el problema. Depenent de la garantia del teu Kindle, podrien oferir-te una reparació o reemplaçament sense cost addicional.
Recorda que és important explicar detalladament tots els passos que has intentat resoldre l'error, de manera que el servei tècnic pugui donar-te les millors recomanacions basades en els teus intents previs.
En definitiva, els errors en els dispositius Kindle, com el missatge de “Cal reparar el Kindle”, poden ser frustrants, però afortunadament la majoria tenen solució. Començant pels mètodes més simples, com ara el reinici o l'actualització del sistema, és probable que trobis la solució que necessites abans d'haver de recórrer a mètodes més dràstics, com ara la restauració als valors de fàbrica o el suport tècnic. No us preocupeu, amb els passos correctes, el dispositiu hauria de tornar a funcionar com a nou.
Val la pena solucionar el problema?
Hi ha alguns casos en què no val la pena reparar el Kindle, ja que sortirà més car que comprar-ne un de nou. Aquests casos són:
- Kindl antic: Si el Kindle ja tens uns anys, no val la pena invertir-hi, ja que tard o d'hora fallarà una altra cosa i al final seran diners perduts. A més, si és molt antic, també no tindrà suport d'actualitzacions, per la qual cosa és millor renovar-se.
- Pantalla trencada o danyada: La pantalla és un dels components més cars de reemplaçar. Si la pantalla està trencada o mostra taques negres, línies o parpellejos constants, el cost de reparació sol ser gairebé igual o superior al de comprar un Kindle nou.
- Problemes de bateria: Si el Kindle ja té diversos anys d'ús i la bateria dura molt poc o no carrega, reemplaçar pot ser costós. Si el dispositiu és antic, podria ser més convenient actualitzar a un nou model que tingui millor durada de bateria i més funcionalitats.
- Errors a la placa base o components interns: Els problemes amb la placa mare o els xips de memòria solen ser difícils de reparar. Aquests problemes són menys comuns, però si s'esdevenen, el cost de reemplaçament pot ser tan alt que no justifica la reparació.
- Altres: també hi ha algunes reparacions que poden tenir un cost d'entre el 50-70% d'un de nou, cosa que fa que no valguin la pena. També és poc probable que la solució sigui satisfactòria quan s'ha compromès la protecció contra l'aigua i altres errors o problemes de la memòria interna.